Opis
Zašto je razgovor potreban čovjeku? (Razgovor stvara, razvija i održava čovjeka, njegov mozak, ličnost i identitet) Razgovor s riječima i bez riječi ( Dorečeni i nedorečeni, verbalni i neverbalni). Odnosi i sadržaji u tijeku razgovora. (Međusobno slaganje i neslaganje, razumljivi i nerazumljivi razgovor, rivaliziranje, podvrgavanje i manipuliranje, udobni i neudobni razgovor) Osobna obilježja razgovora (Ja-, ti-, mi- i bezlični razgovor, izražavanje zapažanja, mišljenja, osjećanja, potreba i želja, neprepoznato, skrivano i nesvjesno u razgovoru, kritizirajući, buntovnički i suradnički razgovor, beskonfliktni, konfliktni i manipulirajući razgovor, strah od razgovora) Načini razgovora (obrambeno-napadački i otvoreno-suradnički razgovor; pošteni i nepošteni, izludjujući, kvalitetni i nenekreativni, pomirljivi, kvalitetni, kreativni i optužujući, racionalni, površni i iskreni, konvencionalni, kontrolirajući, istražujući i otvoreni, pomoć tražeći ili pružajući, sebe ili drugoga obezvrijeđujući, sebe potvrdjivajući i druge kontrolirajući, distancirajući i površni) Kako poboljšati svoj razgovor? (metakomunikacija, slušanje, povratne informacije)
